服务大厅使用指南

为进一步优化校园办事体验、提升服务效能，数字北语服务大厅全新升级，整合原有办事大厅、OA 系统部分申请流程、学工系统、线下办理事项等245个服务事项，助力师生网上一站式办事。

服务大厅实行分类管理、集中展示，满足不同场景办事需求。开通线上审批的业务，可直接在线发起申请、线上流转审批、实时追踪办理进度，全程无纸化、网络化办理，减少线下跑腿；暂无线上办理流程的服务事项，也同步配套服务指南，清晰列明办理条件、所需材料、办理地点及相关要求，方便师生提前了解、依规办理。

一、使用指南

服务大厅为数字北语的一个模块，其使用范围同数字北语，即我校在编新编教职工、合同制职工、全日制在校学生。

二、访问方式

PC端：打开数字北语，网址：https://ehall.blcu.edu.cn，输入账号密码，登录后点击顶部“服务大厅”模块，如下图：

移动端：打开微信企业号，通过“微信—通讯录—北京语言大学—A数字北语—服务大厅”，进入服务大厅，如下图：

三、功能特色

1、公开透明、权责清晰，校务集中办理更便捷

（1）数据实时留痕信息更透明

服务大厅通过全过程实时留痕、数据共享流通等技术手段，实现传统校务服务的在线审批办理，信息公开透明。

（2）权责更清晰归口更合理

服务大厅的业务流程，是相关部门根据权责清单，对本部门业务事项进行系统梳理，进行整合、简化等优化，使权责归口更清晰。

（3）校务更集中办事更便捷

在“服务大厅”，师生可利用在线服务随时随地在线提交业务申请，方便快捷。还可以查询到线下服务事项的服务指南，提前了解办理流程。

2、消息通同步、一目了然，实时查看办理进度

（1）消息提醒实时同步

服务大厅支持PC端、微信企业号，事项办理和消息提醒实时同步。

（2）快捷找到所需的服务

1）您可在服务大厅首页快捷搜索想要办理的业务，即可查看到与搜索相关的所有业务流程。

2）还可在服务大厅页面，按照“按主题分类”、“按服务对象分类”、“按常用场景分类”轻松找到自己所需的服务。

办事大厅中的业务流程，可实现自动获取申请人基本信息，避免申请人重复填写。

3、 流程指南一目了然

4、自动获取申请人基本信息

服务大厅中的业务流程，可实现自动获取申请人基本信息，避免申请人重复填写。

5、实时跟踪申请事项办理进程审批人和申请人可在服务大厅右侧“我的待办”中查看“待办任务列表”、“已办任务列表”、“我的申请列表”，还可以在个人中心的待办任务模块中，实时监控办事流程。