按照“不忘初心、牢记使命”主题教育的要求，针对近期部分师生反映的校园内部分地点存在无线校园网慢的问题，信息化办公室开展了校园网使用情况调研工作，具体如下：

一、调研形式

一是通过上门走访的形式对综合楼、主楼（包含南、北楼）、教三楼、教四楼、办公楼、体育馆、校医院、老干部活动中心及居委会部分办公室的网络进行了调研工作；二是通过网络问卷调查的方式对学生进行了网络使用情况的调研，收回有效纸质问卷86份，电子问卷270份。

此外，在走访的同时，也在走访地点使用手机软件wifi魔盒对无线网进行了测试。测试内容如下：

1、信道干扰测试。可发现是否存在大量路由器与校园无线存在信道干扰，信道干扰会导致网络信号不稳定，如图1所示。

2、内网测速。测试无线网内上传及下载速度。

3、漫游测试。测试移动设备在多个无线AP之间的漫游情况，如果无线漫游不及时会导致用户在走动过程中出现网络延迟高、甚至丢包的问题。

二、问题梳理及解决方案

通过对现场调研、调查问卷、技术检测等手段，收集并汇总了相关问题。如：食堂五层职工餐厅无线网络信号差的问题；在楼道内无线信号强，到教室内信号弱、网络不稳定的问题；访问国外网站普遍较慢的问题；学生宿舍夜间上网高峰期网速较慢的问题；学校部分区域无网络覆盖的问题（操场西北角健身器材处、西门近邻宝附近）；个别教师反映免费流量不够用的问题；学生用户感觉网费较高的问题等。

针对以上问题，信息化办公室进行了专门的研究，对于能够立即解决的即刻给予解决，对于暂时解决不了的，提出解决方案。

1、食堂五层职工餐厅无线网络信号差的问题

10月15日已将食堂五层职工餐厅大厅内的双射频AP更换为三射频高密无线AP，可同时连接70-80用户。但由于施工不便，目前大厅内可用AP设备数量不足，仍然无法完全满足大厅内高峰时期用户上网要求。

2、楼道内无线信号强，到教室内信号弱、网络不稳定的问题

10月15日在主楼南信科学院316教室、多媒体实验室内各新增放装AP一个，目前学生连接教室内部AP网络较之前稳定，无线网使用情况有所改善。

3、访问国外网站普遍较慢、学生宿舍夜间上网高峰期网速较慢的问题

已于今年12月完成校园网出口带宽扩容的招标及合同签署工作，2020年1月起，我校互联网出口带宽将从现在的3.4G提升至6.2G，增加了部分国际VIP线路带宽，预计将部分缓解访问国外网站慢的问题。此外，信息办已申报了中央财政改善办学条件资金，计划对宿舍区网络进行升级，资金到位后即可实施。

4、学校部分区域无网络覆盖的问题（操场西北角健身器材处、西门近邻宝附近）

    信息办已规划增加无线网信号覆盖区域的相关工作，但由于学校资金有限，暂时还无法解决这一问题，待学校建设资金到位后实施。

5、个别教师反映免费流量不够用的问题

2018年，教职工校园无线网的免费流量已从每月6G提升至10G。在调研的过程中，一名老师反映免费流量不够用。经进一步核实，该教师为住校教师，网络用量较大。目前的计费策略是超出10G后，可通过购买2元1G的方案继续使用校园无线网。我们将会继续关注这一问题，在适当的情况下通过必要的程序增加免费带宽流量。

6、学生用户感觉网费较高的问题

2018年6月，经校长办公会同意，校园网收费标准进行了降费调整。整体价格水平处于北京高校的中等程度，我们今后会定期对北京高校网费标准进行调研，适时调整网费。

通过本次调研，我们对师生近期反映的校园无线网慢的问题有了更直观的了解，解决了部分问题，促进了学校信息化服务工作的改善，今后将会定期采取这种形式，为贯彻学校提出的《北京语言大学一线规则工作实施方案》做出最大的努力。